日用(yòng)百貨天津案例

2022-02-08 10:34:01 鴻爾内容發布 8

天津易企樂享位于天津空港區(qū),為(wèi)企業客戶提供一站式企業服務(wù),目前有(yǒu)20名(míng)員工(gōng),1個店(diàn)面和倉庫,前店(diàn)後倉,在2周内,借助好生意旺鋪實現線(xiàn)上線(xiàn)下聯合營銷,在店(diàn)鋪上線(xiàn)不到一個半月的時間,線(xiàn)上日銷就突破100單!今天就跟大家詳細說說天津易企樂享借助好生意旺鋪線(xiàn)上開店(diàn)。

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主營商(shāng)品

 

辦(bàn)公(gōng)用(yòng)品、辦(bàn)公(gōng)設備租售、辦(bàn)公(gōng)耗材、員工(gōng)福利、企業禮品、花(huā)卉綠植租擺、企業配餐、設計印刷、無人售貨機、企業茶歇、空氣淨化器、甲醛治理(lǐ)、商(shāng)用(yòng)飲水服務(wù)等零售或租賃服務(wù)等

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經營情況(痛點)

 

① 7000多(duō)種商(shāng)品,品類多(duō),更新(xīn)換代快,每年平均新(xīn)增1770個商(shāng)品,幾乎每天都有(yǒu)上新(xīn),每月新(xīn)品超過300個品類,每年商(shāng)品更換近20%,商(shāng)品管理(lǐ)不清晰;常因為(wèi)業務(wù)員傳達不及時,導緻新(xīn)品無法有(yǒu)效觸達客戶;

②  客戶下單多(duō)樣化,客戶通過電(diàn)話下單、微信下單,接單員錄入時容易出錯;

③ 電(diàn)商(shāng)的沖擊和互聯網的發展,人們消費習慣改變,大部分(fēn)的客戶不再到實體(tǐ)店(diàn)進行采購(gòu)。網店(diàn)開店(diàn)難,傳統網店(diàn)需與業人員進行店(diàn)鋪裝(zhuāng)修及商(shāng)品上新(xīn);網店(diàn)推廣排名(míng)費用(yòng)高、自己的店(diàn)曝光率低、客戶容易分(fēn)流;

 

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應用(yòng)好生意旺鋪的價值成果

 

① 重新(xīn)規劃商(shāng)品分(fēn)類,便于商(shāng)品存儲及銷售陳列,客戶可(kě)以知道新(xīn)品,增加商(shāng)品曝光度,提升客單價;

② 多(duō)渠道推廣,線(xiàn)上引流,增加線(xiàn)上流量,連接線(xiàn)下客戶,讓生意做大;

③ 客戶自助下單,客單價提升,降低運營成本,内部員工(gōng)提高工(gōng)作(zuò)效率,避免出錯。

【天津易企】好生意應用(yòng)實踐

天津易企樂享借助好生意旺鋪上線(xiàn),結合目前經營過程中(zhōng)的痛點,重新(xīn)梳理(lǐ)了商(shāng)品分(fēn)類、供應鏈流程,并利用(yòng)好生意旺鋪小(xiǎo)程序,打造線(xiàn)上店(diàn)鋪,将線(xiàn)下生意搬到線(xiàn)上,增加店(diàn)鋪銷量。

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一、商(shāng)品管理(lǐ)

天津易企樂享在好生意中(zhōng)根據商(shāng)品屬性不同,将商(shāng)品分(fēn)類,對不同類型的商(shāng)品給與不同形式的存儲、陳列和銷售支持,便于下遊客戶在旺鋪可(kě)直觀通過商(shāng)品分(fēn)類找到心儀商(shāng)品。更新(xīn)的商(shāng)品可(kě)以實時觸達到下遊客戶。

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二、選擇好生意+旺鋪,打通線(xiàn)上線(xiàn)下

天津易企使用(yòng)的好生意+旺鋪,打造私域流量,實現下遊客戶自助在線(xiàn)下單,客戶在線(xiàn)上旺鋪訂貨後,易企接單員在電(diàn)腦會有(yǒu)語音提示,打開錢貨日清工(gōng)作(zuò)台,确認線(xiàn)上訂單,核對出庫倉庫,訂單金額、商(shāng)品可(kě)用(yòng)量及客戶欠款,确認無誤,後續發貨處理(lǐ)。

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易企接單員在好生意後台【錢貨日清工(gōng)作(zuò)台】處理(lǐ)來自旺鋪的訂單:

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三、多(duō)渠道推廣,增加線(xiàn)上流量

旺鋪上線(xiàn)後,該如何推廣旺鋪,快速将線(xiàn)下客戶引流到線(xiàn)上旺鋪,看天津易企如何多(duō)渠道推廣,線(xiàn)上引流,連接線(xiàn)下客戶,讓生意做大:

1、邀請關系好的老客戶上線(xiàn),打造私域流量,提升訂單數量及客單價

天津易企樂享旺鋪上線(xiàn)期間,将店(diàn)鋪二維碼推廣、新(xīn)品或促銷活動商(shāng)品分(fēn)享,通過微信、朋友圈等多(duō)種渠道觸達老客戶,邀請老客戶到旺鋪自己下單;現在200家客戶裏面已經有(yǒu)100多(duō)戶使用(yòng)起來了,每天來自手機旺鋪的訂單有(yǒu)七八個,微信訂單十幾個,從以前微信下單轉換到現在用(yòng)手機旺鋪下單的客戶每次下單商(shāng)品數量從以前的幾個到現在的幾十個,由于手機旺鋪增加了商(shāng)品的曝光度,無論是數量和金額都實現了2倍以前的增長(cháng),利潤率有(yǒu)了提高。

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2、 開通小(xiǎo)程序店(diàn)鋪,引流新(xīn)客戶

同時天津易企也在申請了小(xiǎo)程序,通過小(xiǎo)程序引流,附近的用(yòng)戶隻要查看“附近的小(xiǎo)程序”就可(kě)看到店(diàn)鋪這一操作(zuò)有(yǒu)助于獲取喜歡在線(xiàn)上消費的年輕客群,鏈接新(xīn)客戶

3、名(míng)片二維碼、公(gōng)衆号、小(xiǎo)程序引流,精(jīng)準鏈接新(xīn)客戶

通過在銷貨單上打印旺鋪二維碼、在名(míng)片上印刷旺鋪二維碼、公(gōng)衆号推廣、小(xiǎo)程序引流等方式鏈接新(xīn)客戶;

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4、此外,老闆後期還打算印一批購(gòu)物(wù)袋,把手機旺鋪二維碼印到購(gòu)物(wù)袋上,以便拓展新(xīn)客源

四、優惠券+套餐活動,客戶訂單爆發式增長(cháng)

将客戶引流到線(xiàn)上後,如何增加商(shāng)品曝光度,設置線(xiàn)上活動,快速促成客戶成交,提升客單價:

1、線(xiàn)上旺鋪上線(xiàn)期間,天津易企樂享就推出了不同等級的“防疫複工(gōng)包組合”幫助企業複工(gōng),價格從幾十元到上百元不等,迎合各個消費等級用(yòng)戶的需求,促進成單率。客戶從旺鋪看到了此活動,此類訂單不斷。

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2、同時天津易企也推出促銷的活動

天津易企推出限時促銷活動,每天舉行1,2款商(shāng)品特價,吸引客戶購(gòu)買,提高營業額。優惠券活動不僅能(néng)促進消費者購(gòu)買還能(néng)促進購(gòu)買量,還能(néng)吸引新(xīn)客戶關注旺鋪

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巧用(yòng)優惠券,促成線(xiàn)上買賣快速成單

通過複工(gōng)套裝(zhuāng)活動、促銷活動,新(xīn)發展客戶100+,沉澱客戶30多(duō)名(míng),通過後續的運營,複購(gòu)率也顯著提升,現在已有(yǒu)超過20%的客戶都産(chǎn)生了複購(gòu),線(xiàn)上店(diàn)鋪上線(xiàn)一個月的時間,日銷售訂單大大提升。

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